Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 12 octombrie 2026
Aici afli ce date personale colectăm când ceri o mașină de înlocuire, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai.
1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este [DE COMPLETAT: denumirea societății], cu sediul în [DE COMPLETAT: adresa sediului], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [DE COMPLETAT: J..../..../....], CUI [DE COMPLETAT: RO........] („noi”). Site-ul autodeinlocuire.ro este operat de noi sub marca „Auto de Înlocuire”.
Ne poți contacta pentru orice întrebare despre datele tale la office@autodeinlocuire.ro sau la 0722 952 952. [DE COMPLETAT: dacă aveți un responsabil cu protecția datelor (DPO), numele și emailul lui; altfel ștergeți această frază]
2. Ce date colectăm
Din formularul de solicitare
- date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email;
- date despre accident: dacă accidentul a fost din vina ta, asigurătorul celui vinovat, orașul în care ai nevoie de mașină, numărul de înmatriculare;
- documentele pe care alegi să le încarci (de exemplu constatarea amiabilă sau poze). Acestea pot conține și date ale altor persoane implicate în accident, precum numele, adresa sau numărul de înmatriculare al acestora;
- cum ai aflat de noi (de exemplu numele service-ului sau al brokerului care ți-a recomandat serviciul);
- opțiunile tale privind acordul pentru prelucrare și, dacă le bifezi, pentru ofertele comerciale.
Pe parcursul dosarului
Dacă cererea continuă, mai prelucrăm datele necesare pentru dosarul de daună și pentru predarea mașinii de înlocuire: datele din actul de identitate și din permisul de conducere, datele din polița RCA și din dosarul de daună, adresa de livrare și înregistrarea convorbirilor telefonice, dacă te anunțăm despre aceasta la începutul apelului.
Automat, când folosești site-ul
Adresa IP, pagina de pe care ai trimis formularul, pagina de pe care ai ajuns pe site și, doar cu acordul tău, informații colectate prin cookie-uri (vezi secțiunea „Cookie-uri”).
3. De ce folosim datele și pe ce temei legal
| Scop | Temei legal (Regulamentul UE 2016/679, „GDPR”) |
|---|---|
| Să răspundem solicitării tale, să verificăm dacă ai dreptul la o mașină de înlocuire și să te contactăm | Demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Să deschidem și să urmărim dosarul la asigurătorul celui vinovat și să îți punem la dispoziție mașina | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Prelucrarea datelor celorlalte persoane din documentele încărcate | Interesul legitim de a recupera de la asigurător costul mașinii de înlocuire (art. 6 alin. 1 lit. f) |
| Oferte și noutăți comerciale | Consimțământul tău, doar dacă ai bifat opțiunea (art. 6 alin. 1 lit. a) |
| Statistici despre folosirea site-ului și măsurarea reclamelor | Consimțământul tău, exprimat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a) |
| Evidențe contabile și fiscale | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Prevenirea abuzurilor, securitatea site-ului, apărarea drepturilor noastre în instanță | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară:
- asigurătorului RCA al celui vinovat și, după caz, asigurătorului tău CASCO, pentru dosarul de daună;
- service-ului auto la care se repară mașina ta, pentru a corela durata reparației cu perioada de înlocuire;
- partenerilor care furnizează sau livrează mașina de înlocuire: [DE COMPLETAT: denumirea firmelor partenere de închiriere/livrare, dacă există];
- furnizorilor noștri de servicii, care prelucrează datele doar pe baza instrucțiunilor noastre: găzduirea site-ului [DE COMPLETAT: Cloudflare / firma de hosting], serviciul de email [DE COMPLETAT: furnizorul de email], Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, doar cu acordul tău) și Cookiebot (gestionarea acordului pentru cookie-uri);
- autorităților, atunci când legea ne obligă.
Unii furnizori (de exemplu Google sau Cloudflare) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri transferul se face pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.
5. Cât timp păstrăm datele
- solicitările care nu devin dosar: [DE COMPLETAT: de ex. 12 luni] de la trimitere;
- dosarele de daună și contractele: [DE COMPLETAT: de ex. 3 ani de la închiderea dosarului (termenul general de prescripție)];
- documentele contabile: termenul prevăzut de legislația contabilă (în prezent, 5 ani);
- datele pentru oferte comerciale: până îți retragi acordul;
- datele colectate prin cookie-uri: durata fiecărui cookie, afișată mai jos.
La expirarea acestor termene ștergem datele sau le anonimizăm.
6. Drepturile tale
Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Îți poți retrage oricând acordul pentru oferte sau pentru cookie-uri, fără să fie afectată prelucrarea făcută înainte de retragere.
Pentru oricare dintre aceste drepturi scrie-ne la office@autodeinlocuire.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea ta.
Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
7. Cum protejăm datele
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la solicitări și documente este limitat la persoanele care se ocupă de dosarul tău, iar furnizorii noștri sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor.
8. Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, doar cu acordul tău, cookie-uri pentru statistici și marketing. Acordul se exprimă și se gestionează prin bannerul Cookiebot afișat la prima vizită.
Schimbă sau retrage acordul pentru cookie-uri
Lista actualizată a cookie-urilor folosite, cu scopul și durata fiecăruia:
9. Minori
Serviciul se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.